Formulaire de rétractation

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalités.

Pour l’exercer, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, ou nous adresser toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.

Comment nous l’envoyer

Par e-mail : contact@isika-concept.com
Par courrier : ISIKA CONCEPT — 170 Zone Artisanale Les Grands Prés, 74160 Présilly, France

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que votre communication soit envoyée avant l’expiration du délai de 14 jours.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de ISIKA CONCEPT, 170 Zone Artisanale Les Grands Prés, 74160 Présilly, contact@isika-concept.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : ……………………………………..
Reçu le : ……………………………………..
Numéro de commande : ……………………………………..
Désignation du ou des produits : ……………………………………..

Nom du consommateur : ……………………………………..
Adresse du consommateur : ……………………………………..

Signature du consommateur
(uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

……………………………………..

Date : ……………………………………..

Retour du produit

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine : complets, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Frais de retour : à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Nous vous rembourserons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.

Exceptions

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
les biens descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Dans notre catalogue, sont concernés :

les produits d’Épicerie frais ou périssables, ainsi que tout produit alimentaire (boissons, salé, sucré) dont l’emballage a été ouvert ou descellé ;
les produits Beauté (cheveux, corps, visage) et les produits d’hygiène Kids descellés après la livraison ;
les pièces réalisées sur mesure ou personnalisées à votre demande.

Les autres produits — mode, décoration, bijoux, sacs, linge de maison, ainsi que l’épicerie non périssable restée scellée — bénéficient du droit de rétractation de 14 jours dans les conditions ci-dessus.

Pour toute question : contact@isika-concept.com