Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur isika-concept.com est :
ISIKA CONCEPT, 170 Zone Artisanale Les Grands Prés, 74160 Présilly, SIRET 904 044 153 00016. Contact : contact@isika-concept.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
| Donnée | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, prénom, civilité | Traitement de la commande | Exécution du contrat | 3 ans après le dernier achat |
| Adresse e-mail | Commande, suivi, compte client | Exécution du contrat | 3 ans après le dernier achat |
| Adresse postale | Facturation et livraison | Exécution du contrat | 3 ans après le dernier achat |
| Téléphone | Livraison (contact transporteur) | Exécution du contrat | 3 ans après le dernier achat |
| Historique de commandes | Suivi, comptabilité, SAV | Obligation légale | 10 ans (pièces comptables) |
| Adresse IP | Sécurité, prévention de la fraude | Intérêt légitime | 12 mois |
| E-mail (newsletter) | Envoi d’informations commerciales | Consentement | Jusqu’au retrait du consentement |
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
3. Destinataires des données
Vos données sont transmises uniquement aux destinataires nécessaires :
- Hébergement : OVH SAS (France)
- Envoi d’e-mails transactionnels : Mailjet (France)
- Transporteurs : Colissimo et Chronopost, pour la seule livraison de votre commande
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
4. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès — obtenir une copie des données vous concernant ;
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition — notamment à la prospection commerciale ;
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies).
Pour exercer ces droits : écrivez à contact@isika-concept.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée.
Réclamation : vous pouvez saisir la CNIL — www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
5. Cookies
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Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation d’un site. Il permet notamment de vous reconnaître d’une page à l’autre.
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7. Modifications
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